Politique de confidentialité

GRIND-RX exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue. GRIND-RX utilise Shopify comme plateforme, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web, effectuez un achat ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente politique de confidentialité, la présente politique prévaut en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous indiquez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la manière dont nous traitons vos données comme décrit dans celle-ci.

📌 Données à caractère personnel que nous recueillons et traitons

Par « données à caractère personnel », nous entendons toute information pouvant être directement ou indirectement rattachée à votre personne. La présente politique ne s’applique pas aux données anonymes ou dépersonnalisées. En fonction de vos interactions avec notre site web, de votre lieu de résidence et de la législation applicable, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Coordonnées, telles que le nom, l’adresse (de facturation et de livraison), le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Données de paiement, telles que les numéros de carte bancaire ou de compte bancaire, le mode de paiement, les confirmations de paiement et les données relatives aux transactions.
Données du compte, telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, les préférences et les paramètres.
Données relatives aux transactions, telles que les produits consultés, les listes de souhaits, ainsi que les commandes passées et retournées.
Communications avec GRIND-RX, par exemple par l’intermédiaire du service clientèle.
Informations relatives à l’appareil, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, ainsi que les données relatives à l’appareil et au réseau.
Informations d’utilisation, telles que la manière dont vous naviguez sur le site web ou utilisez le site web ou les services.

📥 Sources des données à caractère personnel

Nous recueillons des données à caractère personnel par l’intermédiaire des sources suivantes :

Contact direct avec vous, par exemple lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande.
Automatiquement, par exemple au moyen de cookies et de votre appareil lorsque vous consultez notre site.
Nos prestataires de services, tels que les partenaires de paiement et d’expédition.
Partenaires ou autres tiers avec lesquels nous collaborons.

🛠️ Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter vos données pour :

Livraison et amélioration des Services, notamment pour traiter, expédier et retourner les commandes, fournir des recommandations personnalisées et gérer votre compte.
Marketing et publicité, notamment pour envoyer des promotions par e-mail ou diffuser des publicités sur d’autres sites web, sur la base de votre comportement d’achat.
Sécurité et prévention de la fraude, notamment pour vérifier les comptes et vous protéger contre la fraude ou l’utilisation non autorisée.
Service client, notamment pour répondre à vos questions et entretenir notre relation.
Obligations légales, notamment pour répondre aux demandes des autorités ou dans le cadre de litiges.

🔁 Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers dans les situations suivantes :

Avec Shopify, nos partenaires informatiques, les prestataires de services de paiement, les partenaires d’expédition et d’autres prestataires de services.
Lorsque vous donnez vous-même votre consentement, par exemple via des connexions aux réseaux sociaux ou lors de l’expédition de produits.
Au sein de notre groupe d’entreprises ou en cas de reprises ou de procédures judiciaires.
Lorsque la loi nous y oblige ou afin de protéger nos droits.

🧩 Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des données afin de fournir et d’améliorer nos services. Shopify peut traiter vos données avec des informations provenant d’autres boutiques en ligne utilisant la plateforme. Dans ces cas, Shopify est seul responsable de ce traitement. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données, consultez leur politique de confidentialité. Vous pouvez également y exercer vos droits, selon votre lieu de résidence, via le portail de confidentialité de Shopify.

🔗 Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web ou plateformes. GRIND-RX n’est pas responsable de la politique de confidentialité ni de la sécurité de ces tiers. Nous vous recommandons de toujours lire la politique de confidentialité des tiers avant d’y communiquer des données.

👶 Données des enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité. Nous ne collectons pas sciemment les données de mineurs. Si vous pensez que nous avons recueilli par inadvertance les données d’un enfant, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

🔐 Sécurité et durée de conservation

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité, aucun système n’est sûr à 100 %. N’envoyez pas d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.

⚖️ Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès à vos données à caractère personnel.
Effacement de vos données.
Rectification des données inexactes.
Portabilité de vos données à votre intention ou à celle d’un tiers.
Vous opposer au traitement ou retirer votre consentement.
Modifier vos préférences marketing, par exemple vous désabonner des e-mails promotionnels.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant nos coordonnées ci-dessous ou via le portail de confidentialité de Shopify si Shopify est responsable du traitement des données.

📞 Réclamations

Vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle locale.

🌍 Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par la loi.

🔄 Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée de temps à autre. En cas de modification, nous publierons la nouvelle version sur ce site et mettrons à jour la date « Dernière mise à jour ».