Refund policy

📦 Retour- & Terugbetalingsbeleid (GRIND-RX)

Bij GRIND-RX streven we naar 100% tevredenheid. Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze onder onderstaande voorwaarden retourneren.

🕒 Retourtermijnen

Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens 14 dagen om het product retour te sturen.

GRIND-RX Tevredenheidsgarantie – 30 dagen

Naast het wettelijke recht bieden wij een 30-dagen tevredenheidsgarantie:
Je mag je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren mits het product ongeopend en in originele staat is.

📦 Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling moet het product:

  • ongeopend zijn

  • ongebruikt zijn

  • in de originele, onbeschadigde verpakking zitten

  • vergezeld zijn van het ordernummer

🚫 Let op:
Voor voedingssupplementen geldt dat geopende of verbroken verzegelingen om hygiënische en veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

💰 Terugbetaling

Zodra je retour door ons is ontvangen en gecontroleerd voldoet aan de voorwaarden:

  • wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

  • worden verzendkosten alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

❗ Uitzonderingen

De volgende items komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Geopende producten of producten waarvan de verzegeling verbroken is

  • Producten die gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn

  • Items die als “final sale” of gepersonaliseerd zijn

  • Cadeaukaarten

📩 Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@grind-rx.nl met:

  • Je naam

  • Je ordernummer

  • Het product dat je wilt retourneren

  • De reden van retour (niet verplicht)

Wij sturen je daarna de retourinstructies toe.